Preguntas frecuentes
Si no encuentras respuestas a tus dudas, escríbenos a info@ventatomate.org o través de WhatsApp.
¿Qué es la Venta Especial Tomate?
La Venta Especial Tomate es una venta con causa que tiene el propósito de recaudar fondos a beneficio de la organización sin fines de lucro Colectivo Tomate, A.C. Ofrecemos productos donados por tiendas departamentales a precios especiales. Lo recaudado se destina directamente a proyectos socio-artísticos que fortalecen comunidades en México.
¿Qué significa que es una venta con causa?
Significa que cada compra tiene un propósito. Al adquirir un producto, no solo estás llevándote un artículo útil, también estás apoyando procesos comunitarios que promueven el arte, el diálogo y el cuidado colectivo en diferentes comunidades del país.
¿Qué impacto tienen mis compras?
Tu compra ayuda a financiar proyectos que promueven la conexión entre personas, el uso creativo del espacio público y la transformación de comunidades a través del arte y la participación activa. Gracias a ti, podemos seguir construyendo entornos más empáticos, seguros y coloridos.
¿Dónde están ubicados?
Sí, nuestra tienda física se encuentra en C. 11 Pte. 1313B, La Santísima, Barrio de Sta Maria Xixitla, 72762 Cholula de Rivadavia, Pue. No está abierta de forma permanente; abrimos solo en fechas específicas que anunciamos con anticipación a través de nuestras redes sociales. Síguenos para enterarte de nuestras próximas aperturas.
¿Qué formas de pago aceptan?
Por el momento, los pagos solamente se realizan en tienda al momento de recoger los productos. Aceptamos varias formas de pago:
- Efectivo
- Tarjeta de débito o crédito
- Transferencia bancaria
En todos los casos, recibirás un comprobante de compra y tu garantía en los productos que aplica.
¿Ofrecen garantía en los productos?
Sí. Todos nuestros productos electrónicos cuentan con 30 días de garantía, incluso cuando provienen de saldos o donativos. Si el artículo presenta fallas, puedes solicitar reparación, cambio o reembolso. Consulta nuestra política de garantía para conocer más detalles.
¿Tienen entrega a domicilio?
Ofrecemos entrega gratuita para compras mayores a $5,000 MXN dentro de un radio de 15 km. Si el domicilio excede la distancia, podemos gestionar la entrega con un costo adicional. El servicio aplica únicamente para entrega en planta baja.
Es importante tener en cuenta que el pago se deberá hacer previamente directo en tienda ubicada en C. 11 Pte. 1313B, La Santísima, Barrio de Sta María Xixitla, 72762 Cholula de Rivadavia, Pue. Consulta más información aquí.
¿Qué tipo de productos venden?
Ofrecemos una amplia variedad de artículos como:
- Refrigeradores, estufas, lavadoras, colchones
- Ropa y calzado (solo en tienda física)
- Artículos navideños y de temporada
- Juguetes
- Productos para el hogar y más
Todos los productos provienen de donativos de tiendas departamentales y han sido revisados para garantizar su funcionamiento y condiciones generales.
¿Cómo sé que los productos están en buen estado?
Antes de la venta, todos los productos pasan por un proceso de revisión e inventariado. En el caso de artículos electrónicos o voluminosos, se realiza un reporte fotográfico y se prueban antes de la entrega. Además, cuentas con la garantía de 30 días por cualquier defecto de fábrica.
¿Puedo hacer devoluciones?
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, pero sí ofrecemos garantía si el producto presenta fallas o defectos, podemos repararlo, cambiarlo o reembolsarlo. Nuestro equipo está disponible para ayudarte a resolver cualquier situación.
¿Cómo me entero de las próximas ventas especiales en tienda?
Síguenos en nuestras redes sociales para conocer las fechas y horarios de apertura de nuestra tienda, así como los productos destacados y promociones especiales. También puedes suscribirte a nuestro boletín durante tu compra.
